Behandling av personuppgifter

Vi vill att du ska vara säker på att Lernia Utbildning AB vidtar alla rimliga åtgärder för att skydda de personuppgifter som du eventuellt lämnar till oss.

Personuppgifter är all information som avser en identifierad eller identifierbar fysisk person, som till exempel ett namn, en adress, ett telefonnummer och en e-postadress. Då du lämnar dina personuppgifter till Lernia Utbildning AB skall du känna dig trygg. Behandling av personuppgifter sker i enlighet med bestämmelserna i den svenska integritetsskyddslagstiftningen och dataskyddsförordningen (GDPR).

1. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter när du exempelvis:

• fyller i kontaktformulär

• anmäler dig till eller visar intresse för en utbildning

• använder Mina sidor (inloggning)

• kontaktar oss via e-post eller telefon

Exempel på uppgifter som kan behandlas:

• namn

• e-postadress

• telefonnummer

• användaruppgifter kopplade till inloggning

• teknisk information om hur du använder webbplatsen

Vi samlar inte in känsliga personuppgifter om dig.

2. Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att:

• hantera utbildnings- och intresseanmälningar

• besvara frågor och ge support

• tillhandahålla Mina sidor och våra digitala tjänster

• följa upp och förbättra vår webbplats och våra tjänster

• bedriva marknadsföring och annonsering

• uppfylla rättsliga skyldigheter

3. Rättslig grund för behandlingen

Behandlingen sker med stöd av:

• fullgörande av avtal (t.ex. vid utbildningar och Mina sidor)

• samtycke (t.ex. cookies och viss marknadsföring)

• berättigat intresse (t.ex. webbstatistik och förbättring av tjänster)

• rättslig förpliktelse när lag kräver det

4. Cookies och spårning

Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats. Läs mer om vår Cookie policy här.

5. Analys och annonsering

Vi använder bland annat:

• Google Analytics 4 (GA4) via Google Tag Manager

• Google Ads (konverteringsspårning och remarketing)

• Meta (Facebook/Instagram) för annonsering

• APSIS för hantering av utskick och kommunikation

Cookies används endast i enlighet med ditt samtycke via vår cookie-banner som tillhandahålls av Cookie Information.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookie-inställningarna på webbplatsen.  Läs mer om cookies här.

6. Delning av personuppgifter

Vi delar endast personuppgifter med:

• tekniska leverantörer och personuppgiftsbiträden som behandlar uppgifter på vårt uppdrag

• myndigheter när det krävs enligt lag

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.

7. Lagring av personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för ändamålet med behandlingen eller så länge vi är skyldiga enligt lag.

Vi samlar in personuppgifter när du kommer i kontakt med oss genom:

Kontakt via telefon och e-post

När du ringer till Lernia Utbildnings kundservice spelar vi in samtalet i syfte att förbättra vår kundservice. Samtalet sparas under en begränsad tid och som längst i 16 dagar.

De uppgifter du lämnar vid telefonsamtalet, till exempel namn, e-post, telefonnummer och ärende/meddelande, använder vi för att hjälpa dig med ditt ärende. Denna behandling sker med stöd av en intresseavvägning. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna hjälpa dig med din begäran, till exempel att koppla dig till den person du söker eller få svar från kundservice.

När du kontaktar Lernia Utbildning via e-post använder vi uppgifterna, till exempel namn, kontaktuppgifter och ärende/meddelande, för att hjälpa dig med ditt ärende. Denna behandling sker med stöd av en intresseavvägning. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna utföra din begäran, till exempel vidarebefordra ditt ärende inom organisationen där behandling sker.

För att skydda Lernia Utbildnings IT-system mot oönskade angrepp och spridande av skadlig kod via e-post, använder vi program som skyddar mot skadlig e-post. De uppgifter du lämnar i e-post behandlas i krypterad form och endast i det fall skadligt innehåll misstänks vidtas åtgärder som innebär att uppgifter i e-post kan granskas manuellt. Denna behandling sker med stöd av en intresseavvägning. Behandlingen är nödvändig för Lernias IT-säkerhet.

Utbildningsverksamhet

För att kunna utföra utbildningen är det nödvändigt för Lernia Utbildning AB att behandla en del personuppgifter om deltagarna. Generellt för alla personuppgifter om deltagarna gäller att de ska användas för elev-/deltagaradministrativa ändamål, dvs. att kunna planera, genomföra och följa upp deltagarens utbildning i enlighet med skollagen, lagen om yrkeshögskolan, Skolverkets föreskrifter om utbildning, läroplaner, kursplaner och andra av myndigheter beslutade styrande dokument för utbildning. Läs mer här.

Kontaktformulärdata

På vår hemsida finns formulär där du som besökare frivilligt kan ställa frågor till oss eller anmäla intresse för att få information om när ansökningsperioder till utbildningar startar. Den data som efterfrågas (så kallad "Form data") är till exempel namn, e-post och ärende/meddelande.

Vi använder den data som finns i kontaktformuläret för att bearbeta dina förfrågningar, för att tillhandahålla begärda tjänster eller för att tillhandahålla den begärda informationen i kontaktformuläret. Denna behandling sker med stöd av en intresseavvägning. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna svara på din begäran.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få information om vilka personuppgifter vi behandlar

• begära rättelse av felaktiga uppgifter

• begära radering av uppgifter

• invända mot viss behandling

• begära begränsning av behandling

• få dina uppgifter överförda (dataportabilitet)

• återkalla samtycke när behandling baseras på samtycke

Begäran skickas till info@lerniautbildning.se

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

9. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

10. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna policy vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.

Kontaktinformation

Ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Lernia Utbildning AB
Box 787
801 29 Gävle
E-post: info@lerniautbildning.se